確認画像(クレーマー対策用) 店舗のクレーム処理、間違った対処をしていませんか？マイクで音声を

店舗のクレーム処理、間違った対処をしていませんか？マイクで音声を 。ムーミンさん確認用ムーミンさんが送ってきた画像とこちらが出品時に撮影した画像傷がない箇所にいきなり傷ができているとの事、確認画像をあげます。見れば無いのは明らかです。到着してすぐに撮影したとの事ですが、不自然な傷がいきなりできるはずない。また撮った画像の色と違うと指摘をご本人から受けたので、(撮り方の問題だと思いますが)お相手の色に近付いておきました。経緯値引き要求800→600．お断り後即購入到着後なんのメッセージもなく突然キャンセル申請が届く→返品無しキャンセルを招くやり方は迷惑行為キャンセル不同意メッセージにて、質問時に劣化はないか聞いた。無いとの事で購入したが画像のような状態なので着払いにてキャンセルお願いします。との事。画像確認出品時と質問時、発送時にも確認して送っている。こちらの発送時のものと違う状態になっていてあまりにも不自然。画像をみて貰えば無かった傷が突然出来ている事は一目瞭然、キャンセルはできない。と回答使えない不備のある物が届いた。自分は故意に何かしてない。返品キャンセルをお願いします。と返信来る画像にない傷がいきなり出来るはずないし、あまりにも不自然でおかしい。今までの取引でもこんなケースは一度も無い。あれだけ傷があれば気がつくし、記載もする。おかしいとしか言えないが、返品送料をそちらで持つなら、(もう関わりたくないから)返品を受けても良いと提案。不備のあるものが届いたのに返品送料をもつ事はできない。と返答あり。互いに事務局へ連絡。事務局より連絡送料は事務局が負担するので、返品キャンセルに進むようにとのことこちらの住所氏名を連絡お相手へそちらの住所氏名も先にご連絡くださいと伝える無視される。その後、いきなり「本日発送した。住所氏名は，個人情報なので、ムーミン、〇〇市と送り主の欄に記載した。到着したら，必ずキャンセル手続きしてくださいと」メッセージくる。リターンアドレスが偽名と，偽住所なんて，ありえない！キャンセルは受けられない。また、迷惑行為だし怪しすぎる荷物なんて受け取りできないから受け取り拒否します。と伝える。返品された荷物を受け取らないあなたこそ迷惑行為です！！！との事。これ以上、取引もキャンセルもできません。と伝える。